Qué es un paz y salvo
Un paz y salvo es un documento en el que quien cobra certifica que una persona o empresa no le debe dinero a una fecha determinada. El Diccionario de la lengua española lo registra como propio de Colombia y Panamá: se expide “para certificar que no adeuda dineros a una entidad oficial o a un particular”.
En Panamá aparece en trámites oficiales, como el paz y salvo de la Dirección General de Ingresos (DGI), y en la vida comercial: lo emiten un arrendador, un colegio, la administración de un edificio o cualquier negocio que da crédito. En otros países se le llama constancia de no adeudo o certificado de libre deuda.
Un paz y salvo no es un recibo. El recibo de pago prueba un pago concreto; el paz y salvo certifica que, sumados todos los cargos y todos los pagos, el saldo es cero.
Cuándo te pide un cliente un paz y salvo
Lo pide quien necesita demostrar ante otro que no te debe nada. Los casos más frecuentes:
- Alquiler. El inquilino que entrega el local o el apartamento lo pide para cerrar la relación y como referencia para su próximo arrendador. Debe decir hasta qué mes pagó el canon y si quedan cargos por servicios o daños.
- Colegio. El acudiente lo pide para la matrícula del año siguiente, para un traslado o para retirar documentos. En Panamá hay límites a lo que el colegio puede retener, que se explican más abajo.
- Propiedad horizontal. El dueño de un apartamento lo pide a la administración para venderlo, alquilarlo o hacer un trámite. La ley fija el plazo para entregarlo.
- Contratos de servicios. Un cliente que termina un contrato de mantenimiento, una iguala o una suscripción lo pide para cerrar su cuenta contigo, para su auditoría o porque cambia de proveedor.
- Obras y subcontratos. El dueño de una obra o el contratista principal puede pedirlo a subcontratistas y proveedores antes del pago final, para no heredar reclamos.
- Trámites oficiales. Aquí lo emite una institución, no tú. Para venderle al Estado, por ejemplo, te piden el paz y salvo de la DGI y el de la Caja de Seguro Social.
Por qué un paz y salvo solo se emite con saldo en cero
Un paz y salvo solo se emite con saldo en cero porque certifica exactamente eso: que no hay deuda. Si lo firmas con un saldo pendiente, tu propio documento dice que ese saldo no existe, y el cliente tiene por escrito, con tu firma, que no te debe nada. Qué peso tiene ese papel en un reclamo depende del caso; si tienes dudas, consúltalo con un abogado antes de firmar.
Las instituciones siguen la misma regla. La DGI explica que su paz y salvo no se emite cuando el contribuyente tiene saldos morosos o declaraciones pendientes. Y la Ley 284 de 2022, de propiedad horizontal, manda a la administración expedirlo solo a las unidades que pagaron todas sus cuotas y demás obligaciones económicas (artículo 93).
Si el cliente tiene un saldo y necesita un documento, dale una constancia de saldo: dice cuánto debe a la fecha y, si hay un acuerdo de pago, las fechas pactadas. Es honesta para los dos y no te obliga a renunciar a nada.
Qué revisar antes de emitir un paz y salvo
Antes de firmar, confirma que el saldo es cero de verdad, no solo en la última factura:
- 1
Revisa todas las facturas del cliente
Una factura vieja con un abono parcial es el saldo que más se olvida. Un estado de cuenta te lo muestra de un vistazo.
- 2
Confirma que cada pago está acreditado
Un cheque que todavía no se hace efectivo o una transferencia que solo existe en una captura no es un pago. Espera a verlo en tu cuenta; en cobrar con Yappy y transferencia está cómo verificarlo.
- 3
Busca lo que falta por facturar
Trabajos hechos y no facturados, consumos del último mes o daños en un alquiler. Factúralos y cóbralos antes, o excluye ese concepto por escrito en el documento.
- 4
Registra retenciones y notas de crédito
Si el cliente retuvo ITBMS o le diste una nota de crédito, la factura debe mostrarlo. Si no, aparece un saldo que no existe.
- 5
Define la fecha de corte
El paz y salvo vale a una fecha. Lo que se facture después no queda cubierto, y conviene que el texto lo diga.
Qué debe decir un paz y salvo
Un paz y salvo útil se entiende sin llamar a nadie. Incluye:
- El título Paz y salvo y un número propio, para poder verificarlo después.
- Tus datos: nombre o razón social, RUC con su dígito verificador y un contacto.
- Los datos del cliente: nombre o razón social y cédula o RUC.
- Qué relación cubre: el contrato, el local, la unidad, el estudiante o la cuenta de cliente.
- La fecha de corte y la frase central: que a esa fecha el cliente no mantiene saldo pendiente contigo.
- Qué no cubre, si hace falta: los cargos que se facturen después de la fecha de corte o un concepto excluido de forma expresa.
- Lugar, fecha de emisión, nombre, cargo y firma de quien lo emite.
- Cómo verificarlo: un teléfono o correo donde confirmen que es auténtico. La DGI, por ejemplo, permite verificar sus paz y salvo en e-Tax 2.0 con el número de documento, la fecha de validez y un número de control.
Modelos de texto de paz y salvo
Cambia los datos entre paréntesis por los tuyos. Los negocios de los ejemplos son inventados:
- Cliente de servicios: “PAZ Y SALVO N.º PS-2026-014. Frío Norte, S.A., RUC (número y DV), hace constar que Oficinas del Parque, S.A., RUC (número y DV), no mantiene saldo pendiente con nuestra empresa por el contrato de mantenimiento de aire acondicionado C-031, al 30 de septiembre de 2026. Este documento no cubre cargos que se facturen después de esa fecha. Panamá, 1 de octubre de 2026. (Nombre), gerente administrativa. Para verificarlo: (teléfono o correo).”
- Alquiler: “PAZ Y SALVO. (Nombre del arrendador), cédula (número), hace constar que (nombre del arrendatario), cédula (número), pagó el canon de arrendamiento del local ubicado en (dirección) hasta septiembre de 2026, inclusive, y que a la fecha de entrega del local, el 30 de septiembre de 2026, no mantiene saldos pendientes por alquiler ni por los servicios a su cargo según el contrato. Panamá, 30 de septiembre de 2026. (Firma).”
- Colegio: “PAZ Y SALVO. El Colegio (nombre) hace constar que (nombre del acudiente), cédula (número), está al día en el pago de la matrícula y las mensualidades de (nombre del estudiante), de (grado), hasta el mes de (mes) de 2026. Panamá, (fecha). (Nombre), administración.”
- Constancia de saldo, cuando no puedes dar un paz y salvo: “CONSTANCIA DE SALDO. Frío Norte, S.A., RUC (número y DV), hace constar que Oficinas del Parque, S.A. mantiene al 30 de septiembre de 2026 un saldo de $1,284.00 por las facturas F-0236 y F-0248, que se pagará según el acuerdo del 15 de septiembre: $642.00 el 15 de octubre y $642.00 el 30 de octubre de 2026. Al recibir el último pago emitiremos el paz y salvo. Panamá, 30 de septiembre de 2026. (Firma).”
Qué dice la ley de propiedad horizontal sobre el paz y salvo
La Ley 284 de 2022, que regula la propiedad horizontal en Panamá, define el paz y salvo como el documento que certifica que una unidad inmobiliaria está al día en las cuotas de gastos comunes (artículo 6). También fija un plazo: el propietario tiene derecho a recibirlo en un máximo de tres días calendario desde que lo pide, y la administración debe expedirlo en ese plazo a las unidades que pagaron todas sus cuotas y demás obligaciones económicas (artículos 57 y 93).
Para una administradora, eso exige tener el saldo de cada unidad al día, con los recargos por mora bien calculados: la misma ley los permite hasta el 20 % de cada cuota atrasada (artículo 6). Tres días no alcanzan para reconstruir un saldo desordenado.
Qué puede exigir un colegio particular en Panamá
Un colegio particular puede pedir el paz y salvo para entregar los créditos oficiales, pero con límites. La Ley 285 de 2022, sobre los derechos de la niñez y la adolescencia, establece en su artículo 47 que el colegio no suspende el acceso a clases durante el curso regular por saldos pendientes y que, al terminar el curso, emite una certificación con el grado cursado y el promedio final. Esa certificación sirve como documento provisional para matricular al estudiante en otro colegio hasta que se pague la deuda, y para obtenerla el acudiente firma un convenio de pago.
Así lo explicó la Procuraduría de la Administración en su nota C-099-23, de julio de 2023, una opinión que no es vinculante. La nota agrega que retener créditos fuera de esa regla puede llevar a una multa de B/.500 a B/.1,000 al director del plantel (artículo 222 de la misma ley). Si administras un colegio, revisa tu reglamento de matrícula con un abogado.
Cómo tener el saldo listo antes de firmar
Un paz y salvo sale bien cuando el saldo es confiable. Si usas NousCRM, cada abono queda en su factura con fecha, forma de pago y comprobante, y el estado de cada factura sale del saldo y la fecha, así que antes de firmar ves si alguna quedó abonada o vencida. El paz y salvo lo redactas tú con los modelos de arriba: el sistema no lo emite, pero te da cifras en las que puedes confiar.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un paz y salvo y un recibo de pago?
El recibo prueba un pago concreto, con su monto y su fecha. El paz y salvo certifica que, a una fecha, no queda ninguna deuda. Un cliente puede tener muchos recibos y todavía deber.
¿Puedo dar un paz y salvo si el cliente firmó un acuerdo de pago?
No mientras quede saldo. Dale una constancia de saldo con las fechas del acuerdo y emite el paz y salvo cuando entre el último pago.
¿Cuánto tiempo tengo para entregar un paz y salvo?
El que hayas pactado. En propiedad horizontal, la Ley 284 de 2022 fija un máximo de tres días calendario desde la solicitud. En los demás negocios, entregarlo pronto evita que el cliente lo sienta como una traba.
¿El paz y salvo vence?
El tuyo certifica el saldo a una fecha de corte, y después pueden nacer cargos nuevos. Los oficiales tienen vigencia: según la DGI, el paz y salvo de persona natural emitido en septiembre vence en diciembre.
¿Quién debe firmar el paz y salvo?
Alguien que pueda hablar por el negocio: el dueño, el representante legal o quien lleve la cobranza con autorización. Pon su nombre y su cargo, no solo una firma.
Fuentes
Consultadas el 29 de septiembre de 2026.
- Real Academia Española: paz y salvo, en la entrada “paz” del Diccionario de la lengua española
- Dirección General de Ingresos: preguntas frecuentes sobre el paz y salvo
- Asamblea Nacional, Legispan: Ley 284 de 14 de febrero de 2022, sobre el régimen de propiedad horizontal, Gaceta Oficial 29476-C (PDF)
- Procuraduría de la Administración: nota C-099-23 del 6 de julio de 2023, sobre la retención de créditos por colegios particulares y el artículo 47 de la Ley 285 de 2022 (PDF)
- Panamá Digital: inscripción como proveedor del Estado, con los paz y salvo de la DGI y de la Caja de Seguro Social que se exigen