Política de privacidad de NousCRM

NousCRM es un servicio de Elemento Web, una agencia de desarrollo web de Panamá, que es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en nouscrm.app.

Para cualquier asunto de privacidad nos escribes a hola@elementoweb.com o por WhatsApp al +507 6190-3007. No hemos designado un oficial de protección de datos (la ley no lo exige a las empresas privadas): estos asuntos los atiende directamente el equipo.

Los datos de los formularios, con tu consentimiento, que das al marcar la casilla antes de enviarlos. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos; retirarlo no afecta lo que ya hicimos con él.

Los datos de tu cuenta, porque son necesarios para prestarte el servicio que contrataste o que estás probando. Y los que la ley nos obliga a conservar, por esa obligación.

Los registros técnicos (dirección IP y hora), por nuestro interés legítimo en mantener el sistema seguro, y solo para eso.

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni armamos perfiles con tus datos.

El sitio y la aplicación usan solo las cookies necesarias para funcionar: la de tu sesión y la que recuerda qué empresa tienes activa. No hay cookies de analítica, de publicidad ni de redes sociales, y no cargamos scripts de terceros que te sigan.

Como se ve en la tabla, los servidores están en Estados Unidos y en Alemania. Esa transferencia se apoya en tu consentimiento, que das al enviar un formulario o crear una cuenta, y en que es necesaria para prestarte el servicio, como permite el artículo 33 de la Ley 81. Los protegemos igual que si estuvieran en Panamá: con las medidas que se describen en seguridad.

Según la Ley 81 de 2019, puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación si están mal, su cancelación (que los borremos), oponerte a un tratamiento y la portabilidad, es decir, recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

Para ejercerlos, escribe a hola@elementoweb.com con el asunto "Protección de datos", diciendo qué pides y con qué correo o teléfono te conocemos, para comprobar que eres tú. Es gratis. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles, y las correcciones las hacemos en 5, como fija la Ley 81. Si te opones a un tratamiento, lo detenemos de inmediato.

Si no quedas conforme, puedes presentar una queja ante la Dirección de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI): por correo a protecciondedatos@antai.gob.pa, por su plataforma en línea o en su sede de la Avenida del Prado, Edificio 713, Balboa, Ancón.

Lo que cargas en NousCRM es tuyo. Tú decides qué datos de tus clientes guardas y para qué, y nosotros los tratamos por encargo tuyo: solo para prestarte el servicio, nunca para otra cosa, y no los compartimos con nadie fuera de los proveedores de la tabla. La Ley 81 llama a este papel custodio de la base de datos, y los términos dicen a qué nos obliga.

Como responsable de esos datos, te toca tener una base legal para tratarlos y atender los derechos de tus clientes. Si uno de ellos nos escribe a nosotros, te lo pasamos.

Cada empresa está separada en la propia base de datos, las contraseñas se guardan con scrypt, las sesiones van en cookies que el navegador protege y los respaldos se verifican a diario. El detalle está en seguridad.

Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a ti y a la ANTAI dentro de las 72 horas que fija el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.

NousCRM es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.

Si esta política cambia, publicamos la versión nueva aquí con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos a los clientes antes de que entre en vigor. Esta versión rige desde el 23 de septiembre de 2026.